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VeriSM?從組織層面描述了一套服務(wù)管理方法，著眼于端到端的關(guān)系，而不局限于單個(gè)部門(mén)。基于
VeriSM?模型，向各組織機(jī)構(gòu)說(shuō)明如何靈性地采用一系列管理實(shí)踐，適時(shí)向客戶提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
根據(jù)組織業(yè)務(wù)類(lèi)型、組織規(guī)模、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、組織文化乃至特定項(xiàng)目或服務(wù)的性質(zhì)， VeriSM?做到有量身
定制、對(duì)癥下藥。某個(gè)規(guī)定的工作方式并非該模型的關(guān)注焦點(diǎn)，而是通過(guò)綜合性服務(wù)管理實(shí)踐，幫助組織
機(jī)構(gòu)響應(yīng)客戶和傳遞價(jià)值。 VeriSM?展示如何將現(xiàn)行有效的工作方式融入整個(gè)組織環(huán)境，靈活采用不同的
管理實(shí)踐滿足不同的服務(wù)管理環(huán)境。
目標(biāo)群體 | Target Group
目標(biāo)群體包括通過(guò)服務(wù)開(kāi)發(fā)、交付、運(yùn)營(yíng)和/或推廣等方式，為客戶提供價(jià)值的所有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員和
組織機(jī)構(gòu)。 VeriSM? Foundation、 VeriSM? Essentials 以及 VeriSM? Plus 經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，不僅適合
于服務(wù)管理職業(yè)生涯剛剛起步的新手，同時(shí)還適合于需要獲知簡(jiǎn)單服務(wù)管理方法的老手

上述認(rèn)證體系對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是必不可少的，尤其會(huì)吸引以下群體關(guān)注：
服務(wù)組織內(nèi)部人員，以下列群體為主：
?部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)- 希望了解如何有效運(yùn)用不斷演進(jìn)的管理實(shí)踐
? 服務(wù)主管或服務(wù)經(jīng)理 – 需要掌握最新技能并了解服務(wù)管理的變革
?C-Level(CEO/CIO/COO 等)高管- 服務(wù)有效交付的責(zé)任人
?IT 從業(yè)者
?在服務(wù)類(lèi)型企業(yè)中的所有人
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